Hizmet Şartları
Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme
Coletten olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) uygun olarak işlenmesi hususuna büyük özen göstermekteyiz. Aşağıda, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, paylaşıldığı ve saklandığı hakkında bilgi verilmiştir.
1. Kişisel Verilerin Toplanması
Coletten olarak, müşteri deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla kişisel verilerinizi çeşitli yöntemlerle topluyoruz. Bu yöntemler şunları içermektedir:
- Web Sitesi ve Mobil Uygulama: Kişisel bilgilerinizi, alışveriş yaparken ya da kayıt olurken web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden topluyoruz.
- Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri: Telefon, e-posta veya sosyal medya aracılığıyla da veri toplayabiliyoruz.
- Sosyal Medya ve Diğer Platformlar: Kampanyalar, promosyonlar ve müşteri geri bildirimlerini toplamak için sosyal medya platformlarını kullanıyoruz.
2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları
Kişisel verilerinizi, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla işleriz. Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:
- Siparişlerinizi işlemek, ödemelerinizi gerçekleştirmek ve teslimatları sağlamak
- Kampanya, promosyon ve yeni ürün duyuruları hakkında bilgi göndermek
- Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla anketler yapmak ve geri bildirim almak
- Yasal gerekliliklere uygun olarak bilgilerinizi saklamak ve gerekirse paylaşmak
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verilerinizi, yalnızca gerekli güvenlik önlemleri alınarak yurt içinde ve yurt dışında ilgili üçüncü kişilerle paylaşabiliriz. Bu kişiler, grup şirketlerimiz, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz, denetim şirketleri veya yasal gereklilikler nedeniyle kamu kurumları olabilir.
4. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
Kişisel verilerinizle ilgili olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinizi işleyip işlemediğimizi öğrenme
- Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenme
- Verilerinizi güncelleme, düzeltme veya silinmesini talep etme
- İşlenen verilerinizi üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Verilerinizi yasal veya otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu oluşan bir sonuca itiraz etme
- Kişisel verilerinizi bir kopya olarak alma
5. Gizlilik ve Güvenlik
Verilerinizin güvenliğini sağlamak adına Coletten, yüksek güvenlik önlemleri alır ve kişisel bilgilerinizi yalnızca gerekli ve yasal amaçlarla kullanır. Kredi kartı bilgileri, ödeme işlemi sırasında sadece banka sistemi üzerinden iletilir ve Coletten’in sunucularında tutulmaz.
6. Çerez Kullanımı
Sitemiz, kullanım deneyiminizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, sizinle ilgili tercihlerinizi hatırlamamıza yardımcı olur. Çerezlerin kullanımı, siteyi nasıl kullandığınızı anlamamıza ve kullanıcı deneyimini geliştirmemize olanak tanır.
7. Metin Pazarlama (SMS Marketing)
Sitemizdeki ödeme sayfasında telefon numaranızı girerek ve bir satın alma işlemi başlatarak, metin mesajları (sipariş hatırlatmaları, promosyon teklifleri ve işlem bildirimleri) almayı kabul etmiş olursunuz. SMS pazarlama bildirimlerinden çıkmak için, gönderilen herhangi bir mobil mesaja “STOP” yazarak ya da mesajlardaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak çıkabilirsiniz.
8. İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir talebiniz veya sorunuz varsa, bizimle şu yollarla iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: business@coletten.com
- SMS Yardım: SMS ile yardım almak için “YARDIM” yazabilirsiniz.